20% ירידה בזמן הטיפול באסקלציה
35% עליה בפתיחות לשתף בנוגע לטעויות
23% שיפור ביעילות זמן הלימוד

שיתוף פעולה של HP indigo עם שמיים, במטרה להניע שינוי תרבותי ולצמצם את זמן הטיפול האסקלציה

"לצד השינוי בתוצאות בפועל, ההשפעה האמיתית הייתה על השינוי התרבותי - חברי צוות נלחמו בינם לבין עצמם כדי לקבוע מי יציג את הטעויות ואת הלקחים הנלמדים בישיבות הצוות"

גלעד ימין, מנהל צוות אסקלציה של HP indigo

אתגרים

HP Indigo מצאה עצמה מתמודדת עם מספר אתגרים תפעוליים. ראשית, הזמן שהושקע בהתמודדות עם תהליך האסקלציה היה ארוך מדי, והיה צורך לצמצם אותו, באופן משמעותי. שנית, היה צורך ליצור פתיחות גדולה יותר בקרב חברי הצוות ולהניע שינוי תרבותי אמיתי מבוסס על אחריות אישית. בנוסף, ממשקים בין צוות האסקלציה העולמית של Tier 4 לבין צוות Tier 3 של החברה היו זקוקים לשיפור משמעותי. החברה הזדקקה לטכנולוגיה ולשירותי הייעוץ של שמים כדי להגיב לאתגרים אלה ולהניע שינויים תרבותיים ומעשיים, תוך שימוש במודל הלמידה הטכנולוגי החדשני של שמיים.

פתרונות

צוות "שמיים" בנה מודל למידה מבוסס תחקיר עבור צוות האסקלציה העולמי של Tier 4, שכלל פגישת צוות שבועית ופגישות של אחד על אחד עם עובדי החברה. התוכנית התקיימה במשך תקופה של שלושה חודשים והתמקדה בהנחיית הצוות ללמוד מהאסקלציות. תהליך האסקלציה נקבע כ"טיסה" של החברה וכל חבר צוות תיחקר כחלק מסגירת האסקלציה. אחת לשבוע, הצוות הציג שני תחקירים בישיבת הצוות. מנהלי הצוות עברו על תוצאות הגבוהות של הצוות, תוך טיפוח אווירת למידה כנה ופתוחה שתביא, בסופו של דבר, לפרודוקטיביות ויעילות.

תוצאות

צוות האסקלציה של HP Indigo עבר שינוי תרבותי משמעותי, אשר הביא לתוצאות מעשיות בכל הקשור לפרקטיקות היומיומיות שלו ולפעולותיו של הצוות:

35%

עלייה בחברי הצוות שחשו פתיחות לשתף בטעויות

18%

עלייה בשיתוף משמעותי של ידע בין חברי הצוות

27%

עלייה ביישום הלקחים שנלמדו על ידי חברי הצוות

23%

עלייה ביעילות ניצול זמן הלמידה של חברי הצוות תוך כדי העבודה

על HP Indigo

חברת HP היא חברה טכנולוגית הפועלת ב-178 מדינות ברחבי העולם, בתחומי הדפוס, המחשוב האישי, התוכנה, השירותים ופתרונות תשתית ב- IT במענה לצרכי הלקוח. HP Indigo היא חטיבה של  HP Inc העולמית הממוקמת בנס ציונה, המפתחת, מייצרת ומשווקת פתרונות הדפסה דיגיטליים כולל מוצרים חדשניים טכנולוגיים ומוצרים ידידותיים לסביבה עבור הדפסה דיגיטלית, על פי דרישה.

נשמח לשמוע ממך :)

על שמיים

חברת "שמיים", הוקמה בשנת 2012, מתוך הבנה כי תרגום הכלים המשמעותיים שלומדים אנשי צוות אוויר בזמן הכשרתם - למידה מבוססת תחקיר, שינוי התפיסה לגבי טעויות ואחריות אישית - והתאמתם לגופים וארגונים מכל תחום או מגזר יכולים לתרום תרומה משמעותית לקידום החברה הישראלית.
 

חברת "שמיים" היא עסק חברתי - מקדמת מטרות חברתיות באמצעות יעדים עסקיים. שמיים צירפה לשורותיה אנשי צוות אוויר לשעבר ובעלי מקצוע נוספים, אשר חולקים את ההבנה שבחשיבות קידום מודל הלמידה מבוססת התחקיר והשפעתו החיובית על קידום אישי ומקצועי. 

  • Facebook - White Circle
  • LinkedIn - White Circle
  • YouTube - White Circle